1、建立客戶檔案并保存?zhèn)錂n。
2、安裝后1個月與客戶預(yù)約上門維護,緊固螺絲,踏步鋼件保養(yǎng)。
3、安裝后1—3個月內(nèi)預(yù)約上門或電話回訪,解決客戶疑問。
4、安裝后4—7個月內(nèi)進行兩次不定期電話回訪。
5、安裝8—12個月內(nèi)接受客戶維護咨詢或預(yù)約上門服務(wù)。
6、重大節(jié)日、特殊季節(jié)前維修預(yù)約。
7、24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場及時處理問題。
8、反饋處理后,總公司進行處理結(jié)果滿意度確認。
9、網(wǎng)絡(luò)專版提供產(chǎn)品真?zhèn)悟炞C、咨詢及投訴反饋服務(wù)。
10、800電話可接聽投訴及處理結(jié)果咨詢、狄姆斯防偽驗證、各種產(chǎn)品咨詢及回電解析。
11、交貨周期:鋼木樓梯25天,原木樓梯30天,安裝周期:鋼木樓梯1—2天,原木樓梯1—4天。
12、有限責任擔保:在購買后一個月內(nèi),如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,制造商保證免費替換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品;誰安裝,誰保修,如您的樓梯由代理商安裝,售后服務(wù)由當?shù)卮砩特撠煟缗c代理商無法取得聯(lián)系,也可與本公司售后服務(wù)中心直接聯(lián)系,以便售后服務(wù)中心安排代理商協(xié)調(diào)解決。
四度空間,四重定義您的“樓梯”新生活。如此周到的服務(wù)流程,只為關(guān)懷您的點滴需求。在狄姆斯,您值得享受好的一切。